مهارت گوش دادن

موضوع چیه؟

مهم ترین نکته در یک مکالمه اینه که ببینیم ما از چه راه هایی می تونیم اطلاعاتی که داره بهمون منتقل میشه رو دریافت کنیم، درک کنیم و پاسخ بدیم. مثلا اگر سر کلاس درس هستیم، یا به یک سمینار مشاوره ای گوش می کنیم؛ بخش قابل توجهی از این درک توسط قدرت شنوایی و مابقی هم به وسیله ی بینایی اتفاق میفته، به همین خاطره که وقتی قراره موضوع مهمی رو با کسی در میون بذاریم بهتره تماس بگیریم یا ملاقات حضوری داشته باشیم تا بتونیم همزمان با انتقال مبحث مورد نظرمون، احساسات و حالات رفتاری طرف مقابل رو هم ببینیم.

دریافت پیام:

در مرحله ی اول که مربوط میشه به دریافت پیام، ما باید بیشتر از هر چیزی سعی کنیم شنونده ی خوبی باشیم و برای این منظور میتونیم عواملی که مانع توجه کافی ما میشن رو حذف کنیم، اگه تو محیطی هستیم که صدای طرف مقابل رو خوب نمیشنویم جابجا بشیم یا اگر وسیله ای مانع دید ما میشه اون رو برداریم.

نکته مهم:

نکته ی مهم بعدی اینه که در حین صحبت طرف مقابل سعی نکنیم فورا جواب بدیم یا حرف گوینده رو کامل کنیم، داشتن آرامش و صبر میتونه ما رو تبدیل به شنونده ی بسیار بهتری بکنه و باعث بشه اطلاعات لازم رو کامل تر دریافت کنیم. تو این مرحله میتونیم سخنانی که میشنویم رو خلاصه و حتی یادداشت کنیم، مخصوصا سر کلاس یا جلسات مهم، توجه کنید که این کار رو هم نباید قبل از گوش دادن کامل و تموم شدن صحبت گوینده انجام بدیم.

درک کردن:

پس از گوش دادن صحیح و کامل وقت اینه که صحبت گوینده رو پردازش و درک کنیم، در واقع این کار به صورت ناخودآگاه توسط ذهن ما انجام میشه و فقط کافیه که ما با داشتن استدلال های درست و چند جانبه، به این پردازش جهت بدیم. برای درک بهتر پیام مطرح شده بهتره که ما دقیقا به اون موضوعی که بیان شده توجه کنیم و تصورات قبلی یا کلیشه هایی که از قبل در ذهنمون بوده رو کنار بذاریم، چون در یک مکالمه ی مفید ما قراره نظر و دیدگاه گوینده رو درک کنیم، به طور خاص این مورد وقتی نمود پیدا میکنه که ما مشغول طرح یک موضوع با افراد نزدیک خودمون مثل اعضای خانواده هستیم.

پاسخ دهی:

در مرحله ی سوم و پایانی وقتی که ما همه ی صحبت ها رو شنیدیم و اونارو تو ذهمنون تحلیل و بررسی کردیم، باید پاسخ بدیم. البته پاسخ صرفا به معنای کلام نیست و ما میتونیم با تکان دادن سر به نشانه ی تایید، نگاه کردن به گوینده، مطرح کردن سوالاتی که باعث تشریح موضوع بشه و یا اعلام نظر شخصی خودمون این حس رو به طرف مقابل بدیم که سخنانش رو واقعا گوش می کنیم و یک مصاحبت موثر و دو طرفه داریم.

در نهایت:

در تمام این مراحل باید حواسمون باشه که حتی اگر پاسخ مخالفی داریم، اون رو به گونه ای بیان نکنیم که انگار اصلا توجهی به صحبت طرف مقابل نداشتیم و به دنبال یک مشاجره ی بی نتیجه هستیم، میتونیم به شخص روبروی خودمون اعلام کنیم که متوجه منظور شما شدم و به این دلایل با اون مخالف یا موافق هستم. در نظر داشتن همه ی این موارد ساده در کنار هم میتونه باعث تبدیل ما به شنونده ای بهتر و یادگیری ای عمیق تر بشه.